Fundación Juan XXIII asume la gestión del Servicio de Emergencia Social de la Comunidad de Madrid
La Comunidad de Madrid ha confiado a la Fundación Juan XXIII la gestión de su Servicio de Emergencia Social, con un contrato que se extiende desde octubre de 2025 hasta octubre de 2027, con opción de prórroga de dos años más. Este servicio, operativo las 24 horas del día durante todo el año, está diseñado para atender situaciones individuales, familiares o colectivas de urgencia social y forma parte de la red de respuesta de Emergencias Madrid 112.
El Servicio de Emergencia Social cuenta con unidades móviles especializadas y una cartera de recursos sociales de emergencia, lo que permite ofrecer una atención rápida, flexible y adaptada a cada situación, priorizando la protección de las personas y la cobertura de sus necesidades más urgentes. Su objetivo es atender a personas o grupos en situación de desamparo o crisis en los 179 municipios de la Comunidad de Madrid, evitando la profundización de la vulnerabilidad y la exclusión social.
Entre los destinatarios se incluyen familias con o sin menores en desprotección, personas mayores en situación de abandono o desorientación, personas con discapacidad o enfermedad mental crónica, mujeres en riesgo de exclusión social, inmigrantes vulnerables y personas sin hogar, así como cualquier persona en situaciones análogas que requieran intervención inmediata.
Para la prestación de este servicio, la Fundación ha incorporado a 29 profesionales: 1 coordinadora, 18 trabajadores sociales, 8 técnicos de integración social y 2 administrativos. La Central de Emergencia Social actúa como punto de entrada y coordinación, recepcionando derivaciones desde el 112, hospitales, centros de servicios sociales, fuerzas de seguridad, entidades sociales y particulares. Cada caso se valora, clasifica y se le asignan los recursos más adecuados, con seguimiento individualizado de las intervenciones.
Para Mamen Gómez, directora de SumaMente, “asumir la gestión del Servicio de Emergencia Social es un hito que refuerza nuestro compromiso con las personas en situación de mayor vulnerabilidad. Agradecemos a la Comunidad de Madrid la confianza depositada en nuestra entidad y ponemos al servicio de este recurso 60 años de experiencia en intervención social, para ofrecer una respuesta profesional, cercana e inmediata”.
El Servicio de Emergencia Social, dependiente de la Dirección General de Servicios Sociales e Integración de la Consejería de Familia, Juventud y Política Social, constituye un dispositivo clave de protección social, garantizando una respuesta inmediata, coordinada y especializada ante situaciones de crisis y actuando como primer eslabón para el acompañamiento de las personas en momentos de máxima vulnerabilidad.
